Problèmes avec RVReefTools : l'éclairage

par **neolink** » Jeu 01 Fév 2018, 18:32

Bonjour,

Depuis plusieurs mois je ne parviens plus a lancé cette superbe application qu'est RVReefTools.
Du jour au lendemain, suite a une maj, l'application m'a demande de nouveau a créé un compte mais malgré de multiples essais ça ne veut plus fonctionner.
Je reçois bien mes mdp mais retour case départ a chaque fois....

Mike

par **biloo74** » Jeu 01 Fév 2018, 19:23

Tu trouvera la réponse a ta question ici
http://www.rudyv.be/Aquarium/RVRT/RVRT.htm

par **Hervé** » Jeu 01 Fév 2018, 19:32

Ce lien n'est pas correct, voici le bon http://www.rudyv.be/Aquarium/RVRT/RVRT.php
voir la section Si vous rencontrez une erreur ...
Voir aussi le mail reçu avec le mot de passe :
Si vous rencontrez la moindre difficulté et que vous ne trouvez pas la solution dans le mode d'emploi du logiciel n'hésitez pas à demander de l'aide en répondant à ce mail.

par **neolink** » Jeu 01 Fév 2018, 20:27

Merci pour ces informations mais il y a bien longtemps que j'ai parcouru ces préconisations malheureusement sans sucés.
J'ai tout les prérequis, désactivé l'antivirus et tout fonctionnait bien avant, mais ça ne change rien.
Le pire c'est qu'a chaque fois l'identifiant et le mot de passe sont définitivement perdus....

par **Hervé** » Jeu 01 Fév 2018, 22:35

Exemple de mail reçu avec le mot de passe
De : xxxxxxxxxxxxx
Envoyé : vendredi 12 janvier 2018 17:59
À : xxxxxxxxxxxxx
Objet : Mot de passe Hervé Reef Tools pour xxxxxxxxxxxxxxxxx

Bonjour Prénom Nom,
Votre nom d'utilisateur : userid
Votre mot de passe : ZwQiPc

copiez ce mot de passe et collez-le dans la fenêtre du logiciel

Si vous rencontrez la moindre difficulté et que vous ne trouvez pas la solution dans le mode d'emploi du logiciel n'hésitez pas à demander de l'aide en répondant à ce mail.

par **neolink** » Ven 02 Fév 2018, 09:45

Je connais très bien ce mail. J'en ai reçu 5 différents pour être précis.
J'ai demandé de l'aide par ce mail 2 fois mais aucun retour.
Je sais bien que vous développez et distribuez ce logiciel, très pratique, gratuitement et je n'ai pas d'exigence à avoir....

par **biloo74** » Ven 02 Fév 2018, 09:58

Regarde dans dossier spams

par **Hervé** » Ven 02 Fév 2018, 10:23

neolink a écrit:Je connais très bien ce mail. J'en ai reçu 5 différents pour être précis.

J'ai 6 demandes de mot de passe qui contiennent "neolink"
23/08/2015 18:08
23/09/2017 10:55
26/09/2017 18:23
26/09/2017 18:57
01/10/2017 17:56
06/11/2017 18:22

neolink a écrit:J'ai demandé de l'aide par ce mail 2 fois mais aucun retour.

Je n'ai reçu aucun mail qui soit une réponse à un de ces 6 mails et aucun autre mail qui contienne "neolink".

Je ne demande qu'à t'aider, pour ça j'ai besoin de plus de détail que "ça ne veut plus fonctionner" : le logiciel est utilisé 70 fois par jour donc il fonctionne; si tu veux savoir pourquoi il ne fonctionne pas chez toi voir mode d'emploi
http://www.rudyv.be/Aquarium/RVRT/RVRT.php
Si vous rencontrez une erreur merci de la signaler en répondant au mail avec lequel vous recevez votre mot de passe ou en cliquant sur le bouton "Contact" de l'écran principal ou encore ici <bouton Contact dans le mode d'emploi>; le plus facile est de m'envoyer une copie d'écran où le message d'erreur apparaît en expliquant ce que vous faisiez exactement quand l'erreur s'est produite.

Ce forum n'a pas pour vocation de résoudre les problèmes de mon logiciel.

Nombre d'utilisations par jour pendant le mois écoulé
2188 utilisations sur 31 jours : 71 par jour

par **neolink** » Ven 02 Fév 2018, 14:27

biloo74 a écrit:Regarde dans dossier spams

Merci pour ton aide mais quel rapport ? Je n'ai jamais dit que je ne recevais pas ces mails ?

Très bien Hervé.
Pourrais tu simplement supprimer mes pseudos de ta bdd. Je fini par manquer d'inspiration.
Je fais formater mon PC et retenterais.
je ne t’embête pas plus, sujet clos....

par **Hervé** » Ven 02 Fév 2018, 14:54

neolink a écrit:Pourrais tu simplement supprimer mes pseudos de ta bdd.

Ceci nécessiterait une intervention manuelle dans la base de donnée MySQL, que je ne veux pas faire.
De plus je suppose que tu me le demandes parce que tu reçois un message d'erreur du type

je risquerais donc de supprimer un autre utilisateur !
Mais une dernière fois je ne demande qu'à t'aider par mail, après avoir compris où est ton problème, ici le sujet est clos pour moi aussi.

par **biloo74** » Ven 02 Fév 2018, 14:59

neolink a écrit:
biloo74 a écrit:Regarde dans dossier spams

Merci pour ton aide mais quel rapport ? Je n'ai jamais dit que je ne recevais pas ces mails ?

neolink a écrit: J'ai demandé de l'aide par ce mail 2 fois mais aucun retour.

il est la le rapport

par **Hervé** » Ven 02 Fév 2018, 15:04

biloo74 a écrit:
neolink a écrit:
biloo74 a écrit:
neolink a écrit: J'ai demandé de l'aide par ce mail 2 fois mais aucun retour.
Regarde dans dossier spams
Merci pour ton aide mais quel rapport ? Je n'ai jamais dit que je ne recevais pas ces mails ?
il est la le rapport

La nuance est que je n'ai pas reçu ces 2 mails, donc je n'ai pas répondu, donc mes réponses ne peuvent pas être dans son dossier de spam.
Ses 2 mails ne sont pas dans mon dossier de spam non plus.

Problèmes avec RVReefTools

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