RVRT : utilitaires pour aquariums récifaux : autres sujets récifaux

par **Hervé** » Lun 25 Mar 2019, 13:32

Merci pour ta réponse.
Bizarre que le problème se pose seulement avec free.fr et encore pas à chaque fois.
Le logiciel envoie les mails en utilisant Windows CDO via mon serveur One.com.
J'ignore si l'IP est fixe, comment savoir ? Comment le changer ?

par **PoyPoy3469** » Lun 25 Mar 2019, 15:03

Salut Hervé,

Déjà c'est une bonne chose que tu utilises un serveur externe, c'est donc One qui peut t'aider sur ce coup la.

Apparemment d'apres la page d'explication de free, c'est à One de vérifier les erreurs et surtout de te dire si ils ont des erreurs de mails ou des mails qui sont considérés comme spam.

Pour l'ip fixe la aussi one pourra te renseigner...il suffit d'ouvrir un ticket sur leur support utilisateur...

A+
PoyPoy

par **Hervé** » Lun 25 Mar 2019, 15:28

PoyPoy3469 a écrit:il suffit d'ouvrir un ticket sur leur support utilisateur.

Il y a bien une aide par chat mais on tombe toujours sur des personnes incompétentes pour cette question pointue; je leur ai envoyé un mail.
Edit quand on leur envoie un mail on reçoit un ticket.

par **Hervé** » Lun 25 Mar 2019, 17:06

J'ai déjà la réponse de One : "pour les erreurs, il faudra que vous prenez contact avec free.fr et tous dépend de leur paramètre que seul eux pourrait vous dire."
Je ne parviens pas à prendre contact avec Free : il faut être client !

par **JPpaulo** » Lun 25 Mar 2019, 17:07

Hervé,

Dans le module pompe de remontée, comment dois-je renseigner cette sortie double ?

2 coudes 90 ? ou 1 seul ?

par **JPpaulo** » Lun 25 Mar 2019, 17:08

je voulais dire coude large.

par **Hervé** » Lun 25 Mar 2019, 17:13

JPpaulo a écrit:Dans le module pompe de remontée, comment dois-je renseigner cette sortie double ?
2 coudes 90 ? ou 1 seul ?

Le logiciel ne prend pas en compte ce type de raccord.
Voici les coefficient de perte de charge
Coude 90° 1
Coude 45° 0,5
Courbe 90° 0,68
Té direct 0,22
Té dériv. 0,67
on a en fait 2 tés dérivés en parallèle, la pdc doit être négligeable (moins qu'un coude 45°)

par **JPpaulo** » Lun 25 Mar 2019, 17:22

ok merci, je ne compte pas alors.

par **Hervé** » Lun 25 Mar 2019, 17:46

PoyPoy3469 a écrit:A mon avis cela doit provenir de ton serveur SMTP si tu utilises un serveur avec une IP fixe, free a détecté trop de messages provenant de ton serveur et du coup le considère comme un serveur de spam...

Selon One ce n'est pas l'adresse IP de One.com qui est bloquée, mais celle du PC qui envoie le mail (Windows CDO), elle est donc chaque fois différente.

par **PoyPoy3469** » Mar 26 Mar 2019, 10:48

Bonjour hervé,

Effectivement c'est bizarre, comme l'a dit One, seul le PC d'origine qui heberge ton logiciel est considéré comme "sender", ce sender a peut etre un autre logiciel installé sur sa machine (peut etre à son insu) qui utilise aussi un smtp pour envoyer énormément de mail et etre du coup considéré par free comme un spammeur potentiel...
Ce qui est bizarre c'est que cela ait des répercutions sur l'ensemble de tes logiciels, free ne bloquant normalement que l'IP du "sender" impliqué...
Pour envoyer le mail, qu'utilises tu comme adresses un truc du style "xxxx@free.fr" ? C'est peut etre cette adresse qui est blacklistée chez free car utilisé par tous les logiciels...si tu dynamises cette adresse, peut etre que cela peut marcher, utiliser peut etre l'adresse IP du poste sur lequel tourne le logiciel du style : xxxx_ip@free.fr...Par contre ce n'est pas sur que le SMTP de One accepte que tu envoies des mails avec une adresse différente à chaque fois...

A+
PoyPoy

par **Hervé** » Mar 26 Mar 2019, 11:37

Bonjour et merci de te préoccuper de mon problème.

PoyPoy3469 a écrit:comme l'a dit One, seul le PC d'origine qui heberge ton logiciel est considéré comme "sender", ce sender a peut etre un autre logiciel installé sur sa machine (peut etre à son insu) qui utilise aussi un smtp pour envoyer énormément de mail et etre du coup considéré par free comme un spammeur potentiel...

Ton raisonnement serait correct si je n'avais pas 4.000 utilisateurs : parmi ceux-ci tous ceux qui sont abonnés à Free auraient-ils un logiciel malicieux qui envoie des spams à leur insu ?

PoyPoy3469 a écrit:Ce qui est bizarre c'est que cela ait des répercutions sur l'ensemble de tes logiciels, free ne bloquant normalement que l'IP du "sender" impliqué...

Free ne bloque pas l'ensemble des logiciels mais l'IP des utilisateurs qui envoient un mail à Free; voici comment ça se passe :
1) le client télécharge le logiciel;
2) lors de la première utilisation le logiciel demande une adresse mail;
3) le logiciel envoie un code aléatoire à cette adresse, copie à moi;
4) le client reçoit le mail avec le code d'accès
5) le client copie le code dans le logiciel qui vérifie s'il est bien identique au code qu'il vient d'envoyer auquel cas le logiciel écrit dans le registre une clé qui donne accès au logiciel.
C'est donc le PC du client sur lequel tourne Windows CDO-sys qui s'envoie un mail à lui-même via le serveur SMTP de One
sauf que si l'adresse mail du point (2) est @free.fr il ne reçoit jamais le code envoyé au point (3)
je reçois bien copie du mail envoyé au point (3) et aussi un mail de One disant "your message has not yet been delivered"
en fait il sera délivré 24h plus tard mais si entretemps l'utilisateur ferme le logiciel le code n'est plus valable.

PoyPoy3469 a écrit:Pour envoyer le mail, qu'utilises tu comme adresses un truc du style "xxxx@free.fr" ?

Non, mon adresse mail chez One : rudy@rudyv.be

PoyPoy3469 a écrit:C'est peut etre cette adresse qui est blacklistée chez free car utilisé par tous les logiciels...si tu dynamises cette adresse, peut etre que cela peut marcher, utiliser peut etre l'adresse IP du poste sur lequel tourne le logiciel du style : xxxx_ip@free.fr...Par contre ce n'est pas sur que le SMTP de One accepte que tu envoies des mails avec une adresse différente à chaque fois...

J'ai posé la question à One, réponse : "non", je ne peux utiliser que les adresses mail qui existent chez One.

par **PoyPoy3469** » Mar 26 Mar 2019, 13:27

Salut Hervé,

Merci pour ces explications, je comprends mieux le fonctionnement de ton logiciel, je pense que le soucis se situe sur le fait que tu envoi avec la meme adresse un mail depuis plusieurs IP différentes (celles de tes utilisateurs) et du coup les serveurs de free te considere comme un spammeur...

A mon avis comme ils le précisent (et si tu ne l'as pas déjà fait...) tu peux contacter free via la solution suivante :
Si vous êtes administrateur du serveur concerné et que le probleme a été corrigé ou que vous ayez besoin d'informations supplémentaires, vous pouvez envoyer un mail à postmaster@proxad.net, en incluant le message d'erreur du serveur SMTP de Free.fr, l'adresse IP de votre serveur SMTP (chez ONE) et l'objet de votre requete.

Je pense que tu auras une réponse mais je pense qu'il ne faut pas etre pressé...en attendant je te conseille de demander aux gens de ne pas utiliser une adresse @free.fr pour éviter de faire augmenter le nb d'erreurs...

A+
PoyPoy

par **Hervé** » Mar 26 Mar 2019, 13:46

Merci pour ton analyse, l'IP en question se trouve dans le mail que je reçois mais je les ai jetés : dès que ça se produit à nouveau je contacterai Free.

par **JPpaulo** » Mer 27 Mar 2019, 13:03

Je ne parviens pas à basculer les rampes en royal blue. Les clics de souris n'ont pas d'effets.

par **Hervé** » Mer 27 Mar 2019, 13:11

JPpaulo a écrit:Je ne parviens pas à basculer les rampes en royal blue. Les clics de souris n'ont pas d'effets.

En effet, ça ne fonctionne que pour les sources ponctuelles.

par **JPpaulo** » Mer 27 Mar 2019, 13:38

ok, merci. Tant pis.

par **Hervé** » Mer 27 Mar 2019, 14:59

JPpaulo a écrit:
Hervé a écrit:
JPpaulo a écrit:Je ne parviens pas à basculer les rampes en royal blue. Les clics de souris n'ont pas d'effets.
En effet, ça ne fonctionne que pour les sources ponctuelles.
ok, merci. Tant pis.

Ce sera possible dans la prochaine version.

par **Hervé** » Dim 31 Mar 2019, 16:21

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