mais il est ou le sav grotech? : les adresses vpc,sites et bourse aquariophile

par **ludoise** » Sam 18 Juin 2016, 08:37

d'habitude je n'aime pas créer de sujet pour dénigrer, mais là grotech se fou du monde (enfin de moi).
après seulement 3 mois de fonctionnement, ma pompe doseuse sp4800s essuie sa première avarie.la pièce plastique ou sont fixé les rouleaux à cassé.
je contact le sav grotech pour leur en faire part, mais je commande quand même la pièce sur leur site (sait on jamais je me dis!!). BIM 16,80 roro de fdp pour une pièce a peine plus chère.je me dis "cela vient d'allemagne,ils l'envoi en express", que dalle, envoi normal sans même m'avertir de la date d’expédition ni même du numéro de suivi!!! bref 0, que dalle,foutage de g....
je reçois quand même la pièce, mais aucun retour de ma demande de prise en charge.je viens de les relancer par mail (enfin de les bousculer, s'ils sont toujours vivants).
avez vous déjà eu a faire à leur sav et si oui quels sont vos retours?

par **zebulon01** » Sam 18 Juin 2016, 08:53

ta pompe est neuve ?
pourquoi ne pas etre passer par le revendeur ?

par **Sohal** » Sam 18 Juin 2016, 11:13

je leur ai posé il y a 2-3 semaines une question par mail à propos de la température de fonctionnement de la pompe SP4800, j'attends toujours une réponse....

par **ludoise** » Sam 18 Juin 2016, 14:38

zebulon01 a écrit:ta pompe est neuve ?
pourquoi ne pas etre passer par le revendeur ?

Ils ne vont pas m orienter vers le sav du constructeur

par **ludoise** » Sam 18 Juin 2016, 14:39

Sohal a écrit:je leur ai posé il y a 2-3 semaines une question par mail à propos de la température de fonctionnement de la pompe SP4800, j'attends toujours une réponse....

Tu trouves aussi qu elle chauffe pas mal?

par **Sohal** » Sam 18 Juin 2016, 15:58

ludoise a écrit:Tu trouves aussi qu elle chauffe pas mal?

Oui, je l'ai surélevée de 2cm afin d'améliorer la circulation d'air en dessous, mais elle chauffe toujours autant

par **ludoise** » Sam 18 Juin 2016, 18:54

Sohal a écrit:
ludoise a écrit:Tu trouves aussi qu elle chauffe pas mal?

Oui, je l'ai surélevée de 2cm afin d'améliorer la circulation d'air en dessous, mais elle chauffe toujours autant

je leur ai posé la question en mars lors de la mise en route, j'ai eu plus de chance que toi car grotech m'a répondu (à l’époque avant leur mise en hibernation) en me disant que c’était normal (dans un français traduit à la louche ).je pense que la casse de ma pièce plastique est liée à cette chaleur.celle que j'ai reçu semble plus costaud et de matiére différente.

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