Aqua-Store, Attitude surprenante : les adresses vpc,sites et bourse aquariophile

par **Arakiri** » Jeu 28 Jan 2016, 13:44

Hello,

Je suis client chez aqua-store depuis 2-3 commandes et j'ai un panier pour 750 euros en cours, sur les objets à droite est mentionné " Moins chers ailleurs, on s'aligne !"
Avant validation j'envoi mon mail pour "l'alignement":

"Pouvez vous vous aligner sur les deux prix en pièce jointe ?

RED SEA NO3:PO4-X 1L
COUDE 90 DIAM 25
Les deux sur reefgreentech"

Réponse:
"Re: [Aqua store] Message depuis le formulaire de contact
Bonjour.
Merci de votre contact.
Nous ne pourrons pas nous aligner sur ce que vous nous présentez.
Je reste à votre disposition"

Il y a 2 - 3 euros de difference je precise...

Je cherche à savoir si quelqu'un a déjà eu la même démarche, et en regle général votre avis ?

par **Quentin27** » Jeu 28 Jan 2016, 14:17

Salut,jamais eu de problème quand j'ai commander tout mon matos pour le nouveau bac je leur ai demander un prix,sa a été fait

par **poulpe69** » Jeu 28 Jan 2016, 14:17

Les prix reefgrentech sont en plein tarif ou c'est une promo?

par **doureveur63** » Jeu 28 Jan 2016, 14:27

Aucun souci, je prend 90% de mon matériel dans leurs 2 "magasins" depuis de nombreuses années, sérieux et serviables, conseils judicieux, un vrai SAV au top, livraison rapide et soignée, réponses aux questions très rapides.

Notation par les clients "Ekomi"

Pas comme certains dont la commande est en statut "préparation" depuis très longtemps, chez Blue-coral (aquastore aqualight) ça veut dire expédition dans les 24 heures.

Pour ce qui est des prix, il y a un peu moins cher ailleurs parfois, mais les frais de port sont bas, les possibilités de livraison nombreuses (par ex. "mon commerçant") et la livraison gratuite à partir dès 69€ et il y a des facilités de paiement pour des montants relativement bas (à partir de 150 € par 3 chèques aux dates désirées.)

Bref je me sent en confiance et cela est plus important pour moi que quelques Euros.

Mais je n'ai jamais essayé le "moins cher ailleurs"

Ps je n'ai pas d'action chez eux.

Après Océanstore est bien aussi, mais oups les frais de port, et les facilités de paiement (plancher 600€ :affraid:

), et pour certains trucs aquaprems aussi c'est bien

par **poulpe69** » Jeu 28 Jan 2016, 14:34

doureveur63 a écrit:Aucun souci, je prend 90% de mon matériel dans leurs 2 "magasins" depuis de nombreuses années, sérieux et serviables, conseils judicieux, un vrai SAV au top, livraison rapide et soignée, réponses aux questions très rapides.

Notation par les clients "Ekomi"

Pas comme certains dont la commande est en statut "préparation" depuis très longtemps, chez Blue-coral (aquastore aqualight) ça veut dire expédition dans les 24 heures.

Pour ce qui est des prix, il y a un peu moins cher ailleurs parfois, mais les frais de port sont bas, les possibilités de livraison nombreuses (par ex. "mon commerçant") et la livraison gratuite à partir de 69€ et il y a des facilités de paiement pour des montants relativement bas.

Bref je me sent en confiance et cela est plus important que quelques Euros.

Mais je n'ai jamais essayé le "moins cher ailleurs"

en accord total mais avec la chance d'aller sur place

par **doudoudesiles** » Jeu 28 Jan 2016, 14:41

salut,

concernant l'alignement je ne peux me prononcer !

pour le reste beaucoup de commande ( je compte meme plus ) et jamais déçu !

la perfection existe elle ? mais franchement je dis respect a l'équipe !

parfois avec mes demandes a la con......comme des pièces détachées bbk :115:

toujours répondu présent avec une com au top !

par **doureveur63** » Jeu 28 Jan 2016, 14:45

doudoudesiles a écrit:salut,

concernant l'alignement je ne peux me prononcer !

pour le reste beaucoup de commande ( je compte meme plus ) et jamais déçu !

la perfection existe elle ? mais franchement je dis respect a l'équipe !

parfois avec mes demandes a la con......comme des pièces détachées bbk toujours répondu présent avec une com au top !

Salut Doudou :146:

par **Ambroisie** » Jeu 28 Jan 2016, 14:59

oui c'est de la balle les deux aqua shop :145:

pour une fois, j'ai rien à redire lol

par **rayan42** » Jeu 28 Jan 2016, 15:02

Client chez eux depuid 3 ansjamais eu de soucis.

Reefgrentech est aussi une reference en vpc dommages qu ilny est pas le 3 ou 4 fois sans frais

:146:

j ai dis une connerie lol

pardon une betise mdr

reefgrentech fais le 3 fois sans frais

par **lylaw** » Jeu 28 Jan 2016, 15:25

Rien à dire sur aquastore. Toujours au top.
Et ils m'ont même repris une cartouche d'osmoseur (non déballée) de longs mois après avoir commandé et ils m'ont fait un avoir.

Pour ce qui est de la mention "plus bas ailleurs on s'aligne" jamais testé.
Que disent les cgv à ce sujet ?

Chaîne Youtube · par **chprieur** » Jeu 28 Jan 2016, 17:05

"Moins cher ailleurs, nous alignons notre tarif

Le principe

Si vous trouvez le même produit ou la même référence sur un site français marchand concurrent, nous alignons notre tarif afin que vous puissiez bénéficier des meilleurs conditions tarifaires.

Les conditions

Nous nous engageons à aligner son tarif si vous trouvez moins chers ailleurs, uniquement selon les conditions ci-dessous :

Le produit doit être disponible à l'achat chez le site marchand concurrent.
Les conditons et frais de livraison doivent être identiques aux notres
Le produit doit être vendu uniquement par internet et non en magasin.
Le produit doit avoir exactement la même référence ou code barre.
Vous ne devez pas posséder de bon de réduction.
La demande d'alignement tarifaire, doit être motivé avant votre achat.
L'alignement tarifaire ne peut être effectué après achat. Aucun remboursement ou avoir ne pourra être appliqué une fois l'article acheté et expédié."

Délai pour le NO-PO-X chez Reefgreentech : 10 jours. Le produit n'est donc pas stocké ==> pas d'alignement de tarif

Pas de code barre pour le coude et peut être pas les mêmes prix de livraison (?) ... mais effectivement, 0,48 chez reefgreentech et 1,80 chez aquastore ... ! A mon avis, ce n'est pas la même qualité de toute façon.

par **thundy** » Jeu 28 Jan 2016, 18:00

ouais encore un truc commerciale pour faire venir le client et une fois que l'on a tous bien lus sa rentre jamais dans le contrat comme par hasard lol

moi ce qui m'etonne c'est que vous y croyez encore à tous c'est pub d'alignement sur la concurence

par **doureveur63** » Jeu 28 Jan 2016, 18:11

thundy a écrit:ouais encore un truc commerciale pour faire venir le client et une fois que l'on a tous bien lus sa rentre jamais dans le contrat comme par hasard moi ce qui m'etonne c'est que vous y croyez encore à tous c'est pub d'alignement sur la concurence

Les conditions générales de vente doivent être respectées par le vendeur et le client, cela a valeur de "contrat", mais il faut lire chaque mot et phrase et leur exacte signification, et j'avoue pour Aquastore que je ne l'ai (pas encore) fait, et que je ne le fait presque jamais pour les sites Français à bonne notoriété.

Il y a aussi les conditions de livraison, et pour Aquastore j'ai (un peu) lu les conditions d'expédition et de transport, et bien ils ne sont plus responsables une fois le colis parti de chez eux, c'est le transporteur si j'ai compris.

Ce qui n’empêche que lors de deux incidents (en plusieurs années), un bol d'écumeur arrivé cassé (je m'en suis aperçu 8 jours après à la sortie du "papier bulle") et lors de la dernière commande la sonde PH (cassée dans sa solution de conservation) ils m'ont pour le premier après que je leur ai envoyé photo, remplacé gratuitement, et pour la sonde fait un avoir après que je leur ai renvoyée.

Quand on a affaire à des commerçants honnêtes, qui aiment leur métier, il faut le souligner pour le bien de tous , et l'inverse aussi (bon je pense aussi que je suis un fidèle client :128:

)

par **Arakiri** » Jeu 28 Jan 2016, 19:24

chprieur a écrit:"Moins cher ailleurs, nous alignons notre tarif

Le principe

Si vous trouvez le même produit ou la même référence sur un site français marchand concurrent, nous alignons notre tarif afin que vous puissiez bénéficier des meilleurs conditions tarifaires.

Les conditions

Nous nous engageons à aligner son tarif si vous trouvez moins chers ailleurs, uniquement selon les conditions ci-dessous :

Le produit doit être disponible à l'achat chez le site marchand concurrent.
Les conditons et frais de livraison doivent être identiques aux notres
Le produit doit être vendu uniquement par internet et non en magasin.
Le produit doit avoir exactement la même référence ou code barre.
Vous ne devez pas posséder de bon de réduction.
La demande d'alignement tarifaire, doit être motivé avant votre achat.
L'alignement tarifaire ne peut être effectué après achat. Aucun remboursement ou avoir ne pourra être appliqué une fois l'article acheté et expédié."

Délai pour le NO-PO-X chez Reefgreentech : 10 jours. Le produit n'est donc pas stocké ==> pas d'alignement de tarif

Pas de code barre pour le coude et peut être pas les mêmes prix de livraison (?) ... mais effectivement, 0,48 chez reefgreentech et 1,80 chez aquastore ... ! A mon avis, ce n'est pas la même qualité de toute façon.

J'ai effectivement bien lu les "conditions" c'est plus la demarche qui me semble surprenante 2-3 euros alors que je suis client et que je fais la démarche de leur signaler pour pouvoir leur commander ...
Breff, on prend note et on fait avec...

par **chris64** » Jeu 28 Jan 2016, 19:35

Tu es bien la première personne que je vois se plaindre d'Aquastore !

Par curiosité je suis allé voir le prix sur les 2 sites et effectivement il y a une différence inférieure à 2€.
Mais pour peu que tu commandes pour 69€, tu as la gratuité du port et tu dois avoir comme tous membres de ce forum un code réduction de 5%.

Enfin, il y aura toujours des pleurnichards ...

par **zebulon01** » Jeu 28 Jan 2016, 19:37

trés content aussi d'aquastore , mais ..... lol

petit rappel

frais de port gratos a partir de 69 €
ma commande 68,95 , et vraiment rien d'autre a commander pour passer a 69 au mini .
je demande donc si il pouvait faire un geste ( envoyer gratos malgré les 5 cts manquants )

devinez la réponse ...

aller un indice
:108:

par **doureveur63** » Jeu 28 Jan 2016, 19:46

zebulon01 a écrit:trés content aussi d'aquastore , mais .....

petit rappel

frais de port gratos a partir de 69 €
ma commande 68,95 , et vraiment rien d'autre a commander pour passer a 69 au mini .
je demande donc si il pouvait faire un geste ( envoyer gratos malgré les 5 cts manquants )

devinez la réponse ...

aller un indice

Oui j'ai remarqué, pareil pour ce qui est par exemple de deux commandes passées dans la journée, ou même proches l'une de l'autre dans le temps(par ex un oubli) qu'on demande de grouper (ou avec Aqualight, encore là c'est une autre raison sociale), et bien il envoient en 2 fois, cela semble impossible de regrouper, pas bon pour le CO2, et ils sont seulement 3 ou 4 personnes je crois.

Donc je me demande si il n'y a pas de "l'informatique et de la comptabilité" des automatismes là-dessous, il faudrait un peu plus "d'humain" là dedans

par **sioux** » Jeu 28 Jan 2016, 20:09

Pareil que vous, jamais déçue ni chez aqualight, ni chez aquastore aussi bien pour la vente que pour le sav, lorsque c'est bien il faut aussi le dire
:104: