Probleme SAV Tunze : les adresses vpc,sites et bourse aquariophile

par **Limnochromis** » Mar 06 Aoû 2013, 18:45

Bonjour,

Je ne sais pas si je suis dans la bonne section mais bon...

Je voudrais vous relater un problème que j'ai avec Tunze en ce moment.

J’achète en Juillet, 2 stream 6095 et un 7096, le 22 juillet je met en route, le 23, une des pompes ne tourne plus...

Contact avec Claude Hug et là alim a changer je l'envoi. Il me dit de mettre une alim de PC, deux jours apres pb avec bloc pompe. je le renvoi sur ses indications. je m’enquille deux fois des frais de port...

Aujourd'hui je reçois un colis de tunze, je suis content car mon bac va repartir, et là surprise,c une alim et un bloc pompe estampillé 6055!!!!!!!

Là je suis en colère et je viens d'envoyer un mail à Tunze Allemagne car j'ai pris une 6095 et non une 6055...

Quelqu'un a t-il eu des problemes similaires?

Benoit

par **zebulon01** » Mar 06 Aoû 2013, 18:54

ca s'améliore pas chez tunze.

comment fait tu pour brasser ton bac ,en attendant ?
pas possible de les joindre par téléphone pour accélerer la chose ?

par **Limnochromis** » Mar 06 Aoû 2013, 19:01

Ba y'a deux 6045 et l'autre 6095 qui tourne.....

La pour le tel c'est un peu tard....

par **vita51** » Mar 06 Aoû 2013, 19:05

Une solution a ton probleme...
http://www.fish-street.com/jebao_wp-40_ ... gory_id=35

lol

Serieux non ces vraiment pas cool!!tes 2 frais de retour vont etre rembourser j'espere!!

par **vinz369** » Mar 06 Aoû 2013, 20:15

les alimentations se sont les mêmes.

pour le bloc pompe, il faut voir avec claude. Si il y a erreur je suis sûr qu'il la corrigera sans attendre.

par **Guy-M** » Mar 06 Aoû 2013, 22:06

LoL il y a peu on parler de matos chinois et du SAV Tunze!! T'inkiette en dédommagement (si il a lieux) tu auras un tube de colle!!!

par **vita51** » Mar 06 Aoû 2013, 22:50

Si le tube de colle et a la hauteur des 2 frais de retour ca va

par **is.manu** » Mer 07 Aoû 2013, 12:57

... les deux pompes n'utilisent elle pas le meme moteur et le meme bloc alim et que seul le capot change ... je crois bien que oui ... du moins j'ai le souvenir de cette lecture dans un post.

par **Limnochromis** » Mer 07 Aoû 2013, 16:00

C'est ce que Claude m'a confirmé par mail il me renvoie un corps de pompe de 6095 rapidement (merci claude), mais franchement je te vends une 6095 avec marqué a l'interieur 6055 tu risques de faire une drole de tete sachant que les moteurs ont des ref differentes et des prix differents

par **is.manu** » Mer 07 Aoû 2013, 16:07

ben oui.
c'est pour cela que tout le monde quitte tunze pour une autre marque trois fois moins chere aux memes rendement.

tunze c'est tué tout seul, du moins, le déclin est en route.

par **vita51** » Mer 07 Aoû 2013, 16:08

je comprend pas trop le truc la!!donc une 6055 fait de 1000 a 5500l/h et une 6095 fait de 2000 a 9500l/h
mais ces les même bloc alim et les même moteur...
il y a pas quelque chose qui cloche...
du coup la 6055 et la 6095 font quel débit??

par **Limnochromis** » Mer 07 Aoû 2013, 16:13

Ca doit etre le capot et le rotor qui font la difference....

par **vita51** » Mer 07 Aoû 2013, 16:24

donc si le rotor rentre dans la 6055 la puissance passe a une 6095
je sais pas le prix d'un rotor mais ça peut faire gagner des € au lieu de changer la pompe complète

par **is.manu** » Mer 07 Aoû 2013, 16:30

ben oui tu as tout compris... c'est ce que tout le monde fait.

mais si tu veux faire encore des économies, quitte tunze pour une jebao wp 40 !!

par **vita51** » Mer 07 Aoû 2013, 16:33

je change petit a petit mes tunze par une jebao wp 25 et 40
sur un autre poste mes aimants tunze rouille aucun sont protéger :108:

par **is.manu** » Mer 07 Aoû 2013, 16:36

vita51 a écrit:mdr
sur un autre poste mes aimants tunze rouille aucun sont protéger

idem... quand j'ai envoyé les photos a tunze, ils m'ont répondu que cela risquait rien !
je leur ai aussi demandé pourquoi certaines de mes aimants étaient protégé par de la résine et d'autres non .... je n'ai pas eu de réponse mis à part "ça ne risque rien"

maaiiiis bien sur !!

par **vita51** » Mer 07 Aoû 2013, 16:38

ça ne risque rien non plus de changer de fournisseur mdr

par **christ06** » Mer 07 Aoû 2013, 17:48

c'est bon les gars, je pense que tout le monde a compris, restons-en là, j'ai pas envie d'un procès, même si je vous comprends, je clôture donc ce topic, désolé et merci de votre participation