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Jérôme a écrit:J'ai du les appeler hier (commande en cours) ... le gars m'a raccroché au nez quand il a entendu mon nom (je ne suis pourtant pas du genre agressif).
Je trouve cela trèèès trèèès limite ...
sioux a écrit:Franchement vu l'ampleur de l'entreprise je ne pense pas que ton nom soit si frappant au point que ton interlocuteur le reconnaisse et te raccroche au nez ...
Jérôme a écrit:Update : j'ai bien reçu ma commande.
Tout était nickel.
Donc, je vais mettre le "raccrochage au nez" sur le coup du transfert de services en services, je préfère penser que cela a été involontaire.
sioux a écrit:Le problème chez PO c'est que c'est une usine ...
houms a écrit:Bonjour,
Je n'ai pas l'habitude de dire du mal d'un vendeur.
Dans le cas présent, pour Poisson d'or, d'habitude je suis ravi de leur service mais j'ai l'impression que si ils ont oublié quelque chose et que c'est pas bon du premier coup, c'est galère d'obtenir les articles manquants:
J'ai commandé chez eux le 18 septembre. J'ai reçu mes articles dans un délais raisonnable (il me semble moins de 10 jours après. Simplement, il manquait deux coudes 90 grand angle.
Je les ai relancé plusieurs fois avant d'avoir une réponse de leur part comme quoi ils ont envoyé les deux pièces manquantes.
Je les ai toujours pas reçu et depuis je les ai relancé 3 fois et pour le moment pas eu de réponse.
Je vais les appeler lundi (numéro payant) espérant avoir une réponse pour les deux pièces manquantes.
C'est juste pas très sympa d'attendre un mois pour deux pièces manquantes.
Je ne fait aucune généralité de leur SAV car d'habitude ça se passait bien. Mais d'habitude tout était bon du premier coup.
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