Soucis pompe doseuse Neo3+ : divers

par **xor232** » Jeu 05 Avr 2012, 19:17

Bonsoir je me permet d'envoté ce poste pour avoir une petite infos.
J'ai un probléme avec une pompes neo3+ que j'ai acheter en décembre.
le soucis c'est que je n'arrive plus a contacté l'entreprise.
j'ai envoyé plusieur mail de relance et aucun resultats.

Il me semble avoir déja vue des poste sur ce sujet.
Quelqu'un a t'il une voie de communication plus efficace.

Décidément j'accumule entre le bbk180 a qui j'ai du faire la guerre maintenant rebelotte avec la pompe doseuse.

Dur d'étre client aujourdhui.

bonne soirée a tous

par **JEJ** » Jeu 05 Avr 2012, 19:20

As-tu essayé d'appeler? 0892 494 498 , ou alors tu as le forum neo3+ http://neo3plus.com/phpbb/

par **jphi66** » Jeu 05 Avr 2012, 19:27

hesite pas le contacter :161:

par **tito76** » Jeu 05 Avr 2012, 19:41

jms est passé y a pas longtemp as tu essayé un mp

par **Alain78** » Jeu 05 Avr 2012, 21:22

il va te repondre t'inquietes pas , il est serieux JMS

par **phany95** » Ven 06 Avr 2012, 11:05

Alain78 a écrit:il va te repondre t'inquietes pas , il est serieux JMS

je confirme tres sérieux et super SAV :150:

, je pense qu'il doit y avoir une bonne raison a ce silence

par **is.manu** » Ven 06 Avr 2012, 11:28

téléphone ... le contact humain il n'y a que ça de vraie.
cela évite aussi de se monter le mou seul derrière son écran.

car le mail est t il bien parti ? est il arrivé ? est il dans la boite spam ? bloqué par l'antivirus ?
de plus c'est pas son boulot principal non plus à JMS (de mémoire), as t il eu le temps de lire cette boite mail ? ...

par **xor232** » Ven 06 Avr 2012, 12:11

Le message est bien partie et j'ai méme recus l'accusé de lecture.
si il faut je passerait un coup de fil mais avec le mail c'est quand méme pratique.
A suivre.
Pour infos j'en suis a un mois d'attente.

par **JEJ** » Ven 06 Avr 2012, 12:20

A mon avis un coup de téléphone et tu auras une réponse!

par **ciccio25** » Ven 06 Avr 2012, 12:40

Bonjour,

Cf mon post de la semaine dernière "Coup de gueule", je confirme que xor 232 n'est pas seul dans ce cas.

Après ce fameux post, j'ai reçu un message de sa part (cause à effet?), m'indiquant qu il était en déplacement ces derniers temps (plus d'un mois?) et qu'il allait m'envoyer une nouvelle cassette...Or, comme j'ai pu l'indiquer, il ne s'agit pas d'une pompe défectueuse, mais 3 sur 4.

Ce message date de vendredi dernier, et à ce jour rien.
Quant au fait, qu'il travaille à côté, c'est une chose que je peux concevoir, mais pas mon aquarium, ni mon porte monnaie.

Avoir du matos à ce prix, qui sert à rien, ça fait un peu mal au coeur et aux fe...es

par **xor232** » Ven 06 Avr 2012, 13:01

si je n'est pas de réponse je contacterai neo3+ par téléphone.
J'espére avoir une réponse a ce moment la.
C'est dommage de na pas gerer la SAV car finalement les produit sont interessant en eux méme mais si l'ont a pas la sécurité d'un suivie derriere alors autant acheté sur le net pour moins chére.

j'ai fait le choix de neo3+ pour la qualité made in france.
J'espére obtenir le SAV made in france.

Ont va donc attendre et appelé.
Il faudrait évité que les mécontent s'accumule a force cela va devenir un probléme globale au lieu de ponctuel.Une prompte reaction de NEO3+ peut faire repartir la confiance.
Affaire a suivre

par **is.manu** » Ven 06 Avr 2012, 13:10

Pour infos j'en suis a un mois d'attente.

heuuuu c'est plus de la patience là !!!

téléphone toutes les 5 minutes si il faut !

bon courage et tiens nous au courant

par **ciccio25** » Ven 06 Avr 2012, 13:12

Tout comme toi, je me suis orienté sur du produit Made in France, pour la qualité, pour le suivi, pour faire bosser quelqu'un de chez nous...

Comme j'ai pu l'expliquer, je peux accepter le fait que des fois il peut y avoir des soucis sur du matériel, une série défectueuse. Ca arrive à tout le monde, c'est dans l'air du temps, le matériel est de moins en moins fiable.

Mais je ne tolère pas le silence qui pour moi équivaut à du mépris, quant il s'agit de résoudre les problèmes.

Bref, j'espère juste résoudre le problème et que tout fonctionne et qu'on en parle plus.

par **ciccio25** » Ven 06 Avr 2012, 13:32

is.manu a écrit:
Pour infos j'en suis a un mois d'attente.

heuuuu c'est plus de la patience là !!!

téléphone toutes les 5 minutes si il faut !

bon courage et tiens nous au courant

Tout en sachant que le problème date depuis l'acquisition des pompes (janvier). A l'époque il m'avait indiqué une technique afin de résoudre le problème. Elle fonctionne sur le moment, mais tout les 2 jours le problème revenait (pompes qui tournent dans le vide).

Pour tenir les paramètres, juste impossible.
Quant à appeler toutes les 5 minutes, j'irai pas dans cette voie, j'ai déjà beaucoup d'autres choses à gérer comme tout le monde à vrai dire.

Restons optimistes, mais il faut signaler ce genre de souci. Et c'est une chose que j'apprécie sur ce forum, on peut faire des remontées (négatives ou positives) tout en restant objectif.

Je vous tiendrai au jus, promis.