reefgreentech, ça pique... : les adresses vpc,sites et bourse aquariophile

par **heinze64** » Lun 01 Fév 2016, 13:39

Hello,

J’aimerais avoir vos retours sur ce vpc http://reefgreentech.com/

J'ai commandé le 22/01 3 pompes et 1 écumeur pour la maudite sommes de 450 euros pour une livraison en Mondial relay. Le 28/01 un gars m'appelle pour me dire qu'il est devant chez moi pour me livrer - et oui, pas de suivi chez reefgreentech.com - mais je ne suis pas la. Facile il dépose a une voisine que je ne connais pas.
J'ouvre mon colis et la, surprise, il me manque 2 pompes. je contacte le sav (qui a une réactivité de bulots) et qui me dit que c'est livré avec un lien de suivi (qui est faux). Je leur répond donc que c'est le mauvais lien de suivi et il me disent : ce n'est plus notre problème car c'est livré !

Je viens donc de les mettre en demeure de me livrer dans 72h sinon c'est tribunal d’instance.

Merci pour vos avis.

par **fouiny** » Lun 01 Fév 2016, 13:49

ta bien raison, c'est boutique faut leur mettre la pression pour qu'elle bouge.

c'est bien dommage de voir ça :108:

par **heinze64** » Lun 01 Fév 2016, 13:56

fouiny a écrit:ta bien raison, c'est boutique faut leur mettre la pression pour qu'elle bouge.

c'est bien dommage de voir ça

Je peux comprendre qu'il soit débordé mais qu'il m'en informe et ça passe. Mais la, que dalle.....

par **kodo28** » Lun 01 Fév 2016, 14:03

As-tu garder par hasard le carton ?
Sur l'etiquette d'envoi tu dois normalement voir le poid total du colis, je pense que deux pompes en moins dans le colis doivent comme meme faire une petite difference de poid. Peut-etre une preuve de ta bonne foi :128:

par **doureveur63** » Lun 01 Fév 2016, 14:05

Je ne suis pas sûr qu'ils "durent" bien longtemps comme boutique en ligne

Déjà c'est très très long pour se faire livrer (j'ai fait une commande pour essayer) ma commande est restée "en préparation" très longtemps, et là elle semble être partie de chez eux depuis le 28/10, mais où est-elle ?

Pas de suivi !

par **heinze64** » Lun 01 Fév 2016, 14:08

kodo28 a écrit:As-tu garder par hasard le carton ?
Sur l'etiquette d'envoi tu dois normalement voir le poid total du colis, je pense que deux pompes en moins dans le colis doivent comme meme faire une petite difference de poid. Peut-etre une preuve de ta bonne foi

Non mais le service client m'a dit qu'ils on fait en deux colis mais merci pour l'indice c'est pas idiot :104:

par **heinze64** » Lun 01 Fév 2016, 14:09

doureveur63 a écrit:Je ne suis pas sûr qu'ils "durent" bien longtemps comme boutique en ligne

Déjà c'est très très long pour se faire livrer (j'ai fait une commande pour essayer) ma commande est restée "en préparation" très longtemps, et là elle semble être partie de chez eux depuis le 28/10, mais où est-elle ?

Pas de suivi !

oui c'est ça, il n'y a pas de suivi donc c'est le bordel ! Par contre j'ai réussi a choper le numéro de domicile si cela vous intéresse ;)

par **kodo28** » Lun 01 Fév 2016, 14:09

doureveur63 a écrit:Je ne suis pas sûr qu'ils "durent" bien longtemps comme boutique en ligne

Bah quand tu vois leur mode de travail...
(site en maintenance en plein millieu de Journee un Lundi)... lol

par **heinze64** » Lun 01 Fév 2016, 14:11

oui donc je suis encore bloquer pour faire ma réclamation....

peut être qu'ils mettent a jour la fonctionnalité suivi de commande....ou pas ! :121:

par **Bibendom** » Lun 01 Fév 2016, 15:23

bizarre quand même... pour quelqu'un qui intervenait régulièrement sur les différents forums de la toile.
d'un coup... bing! Plus un seul signe de vie...

ça se trouve il (a) ferme/é

par **heinze64** » Lun 01 Fév 2016, 15:33

Bon du nouveau, après l'avoir harceler et "supplié" de bien regardé le suivi qu'il m'a envoyé, Reefgreentech a bien reconnu son erreur et me renvoi els deux pompes manquantes....

Que de déboires quand même.... je me suis permis de lui donner un conseil, rester en contact et tenir informé ces clients lui engendra moins de souci.

par **Hervé** » Lun 01 Fév 2016, 15:39

heinze64 a écrit:pour la maudite sommes de 450 euros

Est-ce volontaire ou encore un coup en douce du traducteur ?

par **Bibendom** » Lun 01 Fév 2016, 15:43

heinze64 a écrit:Bon du nouveau, après l'avoir harceler et "supplié" de bien regardé le suivi qu'il m'a envoyé, Reefgreentech a bien reconnu son erreur et me renvoi els deux pompes manquantes....

Que de déboires quand même.... je me suis permis de lui donner un conseil, rester en contact et tenir informé ces clients lui engendra moins de souci.

Bonne nouvelle :)

et déjà mieux que le type de Vias qui a déjà au moins une affaire qui va lui tombé dessus

par **heinze64** » Lun 01 Fév 2016, 15:47

Bibendom a écrit:bizarre quand même... pour quelqu'un qui intervenait régulièrement sur les différents forums de la toile.
d'un coup... bing! Plus un seul signe de vie...

ça se trouve il (a) ferme/é

je pense que le mec est débordé et qu'il ne gère pas ces fournisseurs/service client car il doit être seul... Moi, je suis prêt à l'aider (je bosse dans le web) pour mettre en place des process clients en échange de matos par exemple.

par **ReefLux** » Lun 01 Fév 2016, 16:39

c'est bien de lire tout ça, je voulais bientôt commander une bbk supermarin 250+rd3 avec le code réduc du forum chez eux, la du cout je le l’achète quelque part d'autre

par **rayan42** » Lun 01 Fév 2016, 17:08

moi aussi je voulais voir un ecumeur pour le 300 litres la ca me fais reflechir, pourtant il a été present lomngtemps ici, bizarre

par **Candide17** » Lun 01 Fév 2016, 17:16

Houla ! Vous me faites peur, les gars, j'ai une commande en cours chez eux... je vous tiendrais au courant en tout cas !!!

par **didier25** » Lun 01 Fév 2016, 17:23

perso super comptant
j'ai eu la semaine dernière un problème de pompe de brassage
j'ai envoyer un mail pour savoir si il avait 2 rw8 en stock réponse a 11 heures
payer a 12 heures par carte bancaire ,reçu le lendemain a 11 heures par transporteur sans frais supplémentaire
pour moi rien a redire j'ai acheter mon bac écumeur et différente te chose :146: