Probleme colissimo - oceanstore : les adresses vpc,sites et bourse aquariophile

par **juldelf** » Mer 14 Sep 2016, 08:55

Bonjour a tous
je me permet de poster ici pour avoir votre avis
j'ai effectué une commande sur le site Oceanstore le 25 aout.
N'ayant rien reçu le 31 aout je renvoie un mail et on me dit qu'il vont voir avec collissimo
Le vendeur depose donc une reclamation mais me dit que cela peut prendre du temps
Mes questions:
- est ce que cela vous est déjà arrivé?, combien de temps ca a pris?
- est ce que je dois moi déposer une réclamation a la poste?
- a on le droit de demander un remboursement?
merci par avance

par **Arnautorix** » Mer 14 Sep 2016, 09:40

çà ne m'est pas arrivé avec Oceanstore mais avec d'autre fournisseur oui !

Ce n'est pas à toi de t'occuper de la réclamation puisque ce n'est pas toi le "client" de la poste, c'est Oceanstore (celui qui a payé pour la prestation : le transport d'un colis)

Vis à vis de Oceanstore, toi tu dois juste être un peu patient le temps que La Poste communique les infos à Oceanstore. Et si il s'avère que le colis est définitivement perdu, tu dois demander à Oceanstore d'honorer la commande passée (ce qu'ils feront j'en suis persuadé vu leur bonne réputation)

par **zebulon01** » Mer 14 Sep 2016, 09:59

je compte plus les fois ou j'ai eut des soucis avec ces :149:

de Colissimo :159:

c'est effectivement a océanstore de contacter la poste.

tu as pas un numèro de suivi pour savoir ou est le colis ?

par **lylaw** » Mer 14 Sep 2016, 10:38

Un jour ils m'ont fait le coup du colis livré alors que c'était complètement faux.
Le gars/livreur avait volé mon colis et signé à ma place. Manque de bol pour lui la signature n'était pas la bonne...
J'ai été remboursée mais ça à duré presque 3 mois cette :149:

J'espère que ça sera vite réglé pour toi...

par **rayan42** » Mer 14 Sep 2016, 10:44

ce sont toujours des litiges :149:

...

alors , tu n est pas le donneur d ordre pour la poste, ce n est donc pas a toi d intervenir, la seule chose a faire c est de conacter le vendeur simplement, si aucunes reactions sous huit, lettre en RAR avec mise en demeure de te livrer ou te rembourser.
de toute facon, ils ont une assurance dediée pour ce genre de litige.

bon on connais tous le serieux de la poste :148:

par **juldelf** » Jeu 15 Sep 2016, 08:40

ok merci a tous
en gros rien a faire a part attendre
merci

par **tito76** » Jeu 15 Sep 2016, 21:45

il y a pas un numéro de colis ?

par **juldelf** » Ven 16 Sep 2016, 20:45

si
le 26 aout: Votre colis a été déposé dans un point postal. Centre Courrier 84
depuis plus rien
:106:

par **doureveur63** » Ven 16 Sep 2016, 20:49

juldelf a écrit:si
le 26 aout: Votre colis a été déposé dans un point postal. Centre Courrier 84
depuis plus rien

Désolé pour toi, j'espère que ça va arriver et en bon état.

Car pour ma part des dizaines de colis et aucun incident en Colissimo sauf une fois, un colis abîmé et re-scotché par la poste.

Donc globalement satisfait, d'ailleurs pour mes envois de colis je le fais à la maison et j'affranchi moi-même mon colis et ils le prennent dans la boite, cool !

par **zebulon01** » Ven 16 Sep 2016, 20:51

a partir du site colissimo , tu peut demander pourquoi ce colis ne t'as pas été livrer.
tu devrait avoir une explication normalement
je l'ai déjà fait, mais si le colis est bloquer pour X raison ,ca sera a océanstore d'intervenir car lui seul ( expéditeur ) pour relancer l'avancement du colis .

ou alors il a été ' estourbi" ( traduction, détourner par un employer )

par **juldelf** » Mar 27 Sep 2016, 13:12

Juste pour informer de la suite.
Après 1 mois d'attente, la poste a définitivement perdu mon colis
Oceanstore a immédiatement renvoyé une commande que je viens de recevoir aujourd'hui
C’était juste pour vous informer de la suite de l'histoire et du sérieux de cette boutique en ligne
voila
merci a vous

par **lylaw** » Mer 28 Sep 2016, 17:25

Une histoire qui se termine bien ;)
+1 pour le sérieux d'oceanstore

par **doureveur63** » Mer 28 Sep 2016, 18:49

lylaw a écrit:Une histoire qui se termine bien ;)
+1 pour le sérieux d'oceanstore

Pour océanstore, sans oublier Aquastore et Zoanthus, des supers commerçants ! :145:

par **rayan42** » Mer 28 Sep 2016, 19:30

doureveur63 a écrit:
lylaw a écrit:Une histoire qui se termine bien ;)
+1 pour le sérieux d'oceanstore

Pour océanstore, sans oublier Aquastore et Zoanthus, des supers commerçants !

Oui on critiques les mauvais mais on n encourage pas assez les bons