Poisson d'or et communication...

je ne sais pas comment tu te débrouilles

c'était le seul vcpciste a avoir tout ce qu'il me faut pour mon bricolage, sinon il aurait fallut que je commande a 5 endroits différents

avant cette alliance avec aquariophile.com, jamais eut de soucis.


le forum sert aussi a faire savoir la " fiabilité " des vpc

Ou les exigences des recifalistes

La qualité d'un VPC, n'est pas tant de ne pas avoir de problèmes de livraison car cela arrive à tous.
Mais la manière d'y répondre et de trouver des solutions.
Et c'est malheureusement ce point qui est mauvais chez PO.

je pense que le po en a rien n'a foutre en fait pas d'amélioration au niveau de la com etc depuis des années ! pourtant l'info doit remontée je suppose ! je laisse un petit méssage a se sujet sur leur page facebook de temps en temps mais rien, meme pas de réponse .

quant ils communique c'est:
ont envoie un message
4 jours ouvrés plus tard pas de réponse
ont envoie un second message
et là ont reçoit une réponse " vous nous avez déjà contacté "


euuuuh,ca veut donc bien dire qu'ils ont lut le premier message, mais n'ont pas répondu

commande complète mais...

il s'agit de pièces pvc de deux diamètres différents.

ils ont envoyé des pièces en 20 mm alors que c'était du 16 demander et inversement pour certaines en 16.
résultat , montage impossible

réclamation envoyée,réclamation " bien appuyée "

Decidement quand tu commandes y a toujours un probleme
Je ne veux pas faire de commande groupé y a toujours un chat noir
Bon courage avec eux pour la reponse

j'essaie de me rappeler si j'ai croisé un chat noir, ou passer sous une échelle, casser un miroir, ces dernières semaines ...

moi j'ai passer une commande, résultat la moitié du colis et 3 semaines a courrir derrière eux pour me faire rembourser au final le nom livré. conclusion plus jamais

Je n'ai passé que 2 petites commandes qui se sont bien déroulées mais je n'en ferais pas une règle générale.

Mais sur ce que j'ai pu en dire plus ou moins à droite et à gauche La VPC est quasiment secondaire pour eux sont plus orienté sur la boutique

Je viens d'acheter du vivant + une pièce détachée.
Livraison prévue mercredi ... on est jeudi ... ce sera sans doute mercredi prochain (je précise que je n'ai pas été débité). Evidemment ils ne précisent pas la date ...
En tout cas, sur l'emballage du vivant, ils m'ont paru très pro : emballage costaud, chaufferettes, délai très court entre le départ du magasin et l'arrivée... poissons en bonne santé, bien acclimatés.

zebulon01 a écrit::108:

commande complète mais...

il s'agit de pièces pvc de deux diamètres différents.

ils ont envoyé des pièces en 20 mm alors que c'était du 16 demander et inversement pour certaines en 16.
résultat , montage impossible

réclamation envoyée,réclamation " bien appuyée "

la c'est pas de bol quand meme

zebulon01 a écrit::108:

commande complète mais...

il s'agit de pièces pvc de deux diamètres différents.

ils ont envoyé des pièces en 20 mm alors que c'était du 16 demander et inversement pour certaines en 16.
résultat , montage impossible

réclamation envoyée,réclamation " bien appuyée "

Peut être que les pro du recifal ont un forum à eux et que t'es sur un genre de black list ! Ils veulent ta peau !

suite....

je n'ai plus besoin de ces pièces mon poissonnier m'as dépanné.

je doit quant même signaler que ce matin j'ai reçu un mail de P-O, me disant qu'un colis a été envoyé avec les bonnes pièces .

donc

Arnautorix a écrit:
Peut être que les pro du recifal ont un forum à eux et que t'es sur un genre de black list ! Ils veulent ta peau !

Non comme il s'est moqué de moi deux ou trois fois, et disait que je suis un "chat noir", ma poisse lui a sauté dessus, méfie toi ne t'approche pas de lui il va te la refiler

C'est bon, moi je suis dans le Finistere...ya rien de proche de moi !!!

Al9 a écrit:La qualité d'un VPC, n'est pas tant de ne pas avoir de problèmes de livraison car cela arrive à tous.
Mais la manière d'y répondre et de trouver des solutions.
Et c'est malheureusement ce point qui est mauvais chez PO.

Ou pour un simple renseignement...
PO réponde pas.
Alors qu'un simple message sur aqua store ou oceanstore et recifathome tu as toujours une réponse et complète!
Sans avoir l'impression de déranger.

Pourtant lorsque vous êtes dans le magasin ils sont toujours presque tous au téléphone ce qui est d'ailleurs ch...t car ca coupe la conversation que tu as soit avec le vendeur soit avec David ... et pour le vpc de belgique bien sur il y a toujours quelqu'un pour répondre, pas trop le matin c'est fermé pour les clients. Pour les mails en cherchant je dois trouver l'email direct bureau vpc ...