Poisson d'or et communication...

Bonjour, petit coup de gueule envers poisson d'or .

Première commande de vivant, question sur la livraison posée directement depuis mon espace client sur le site : aucune réponse. Résultat pas de problème le colis a été livré.

Deuxième commande : question depuis leurs site internet afin d'avoir des renseignements sur certains coraux (pas de réponse...) du coup je commande le vivants ailleurs... (reçu ce matin par ailleurs) mais je commande quand même pour plus de 200€ de matériel. Sans évolution de la commande j'envoie un message (pas de réponse)

Ce matin à 10h pas de nouvelles, donc j'appelle directement ( réponse oui c'est transmis au transporteur) .
A 14h pas de colis ... j'appelle à nouveau (heu vous nous avez déjà appelé ce matin ... et il me donne un numéro de suivi après m'avoir fait patienter et surtout comprendre que je le faisait royalement chier. Résultat un numéro de suivi qui ne correspond à rien du tout !)

Bref ...

En clair, vu le monde qu'il y a sur place ils n'ont pas besoin de la vpc pour vivre et donc s'en moquent un peu....

rien de choquant ! le poisson d'or quoi

par contre depuis le changement....
comme d'habitude, il m'arrive de mettre des articles dans le panier et de pas commander de suite.
5 ou 6 fois par jour je reçoit un mail " nous avons remarquer que vous avez pas finaliser votre commande ect.."
ca me saoule ce harcèlement

Un copain a fait une commande de matériel 15 jours toujours rien, sa va finir par po à fuir :)

ta seconde commande de vivant tu l'as faite ou ? ça c'est bien passé ?

Corail biome très bien passé !

J'ai eu le même problème que toi j'ai fais une commande il y a 15 jours je n'ai reçu aucune commande et j'ai eu beau envoyer plusieurs mails je n'ai jamais eu de retour heureusement je n'ai pas été débité mais pour moi c'est fini PO car ce genre de souci c'est la deuxième fois que ça m'arrive.

Bonsoir à tous,
je suis bon client chez PO, j'ai pas trop le choix car peu de magasin dans mon coin. J'ai remarqué que depuis plusieurs mois c'est plus la même chose. Le sav est très bien du moins en ce qui me concerne. Pour le reste ça dépend du vendeur. Les conseils deviennent d'après moi plus le "pour vendre" que le conseil censé. Au niveau vivants, les mous ne sont pas nombreux et les durs seront bien conseillés si vous tombez sur le bon vendeur.
Ils font beaucoup de marque, mais par exemple les produits Fauna marin sont très incomplets, ils manque pas mal de choses. Pas de copépodes "dixit je ne sais plus en avoir" or chez Histoire d'eau ils en ont. Bref c'est devenu plus une grande surface qu'autre chose. Pour la vpc je sais pas car je me rends toujours au magasin.

En tout cas j'ai rien reçu ... donc cela confirme bien ce que je pensai... mais donner un faux numéros de suivis c'est quand même gonflé !

Oui c'est gonflé, à la limite c'est du n'importe quoi pour qu'on leur fiche la paix.

Poisson d'Or c'est clair : ils ne répondent jamais aux messages !
J'ai fait une assez grosse commande chez eux (vivant + tests + un gros seau de sel pour profiter des frais de port). Il manquait du sel ... mais j'ai été prélevé quand même ! (une soixantaine d'euros, c'est pas rien)
J'ai du les appeler deux fois pour avoir un remboursement ...
Par contre, j'ai bien été remboursé donc, au final, c'est honête, mais je trouve ca dommage que ce soit au client de faire la démarche par téléphone, plusieurs fois, alors que par défaut, si un produit manque, il suffit de déduire le montant.
Bref, à part ca, super boutique en ligne : le vivant a été livré dans des supers conditions.

doudoudesiles a écrit:rien de choquant ! le poisson d'or quoi

aqua71 a écrit:Un copain a fait une commande de matériel 15 jours toujours rien, sa va finir par po à fuir :)

ma commande ne bouge pas, toujours avec le statu '" commande éditée GLS " et bien sur aucune communication

le numéro sur aquariophile.com est celui de P-O

déja qu'avant cette " fusion " entre les 2 magasins la vpc était pas au top du tout ,là c'est un méga bordel.
P-O est rayé de ma liste de vpciste

sont cons ou ils le font exprès ????

j'ai réussit a les avoir au téléphone ( c'est un exploit )

" pas de date de prévue car certains articles indisponibles "
j'ai bien préciser qu'il me faut l'intégralité de la commande et pas dans 6 mois.

une heure plus tard je reçoit un mail signalant que la commande est expédiée et le lien de suivi GLS

j’espère qu'il y aura bien tout .

ceci dit, l'état du suivi dans l'historique de commande n'as pas changé.

zebulon01 a écrit:sont cons ou ils le font exprès ????

j'ai réussit a les avoir au téléphone ( c'est un exploit )

" pas de date de prévue car certains articles indisponibles "
j'ai bien préciser qu'il me faut l'intégralité de la commande et pas dans 6 mois.

une heure plus tard je reçoit un mail signalant que la commande est expédiée et le lien de suivi GLS

j’espère qu'il y aura bien tout .

ceci dit, l'état du suivi dans l'historique de commande n'as pas changé.

décidément tu n'as pas de chance avec tes commandes ....
je ne sais pas comment tu te débrouilles ...mais rare sont les fois où j'ai des pb ...
il est vrai que je suis patient et qu'un retard de livraison de quelques jours ne me gêne pas plus que ça ...

Maintenant il ne faudrait pas non plus que le forum ne soit qu'un site de suivi de livraison des commandes ....

je les ais viré et j'ai tt annulé le remboursement a été rapide mais oui je confirme c'est des chèvres pour ma commande 1 mois pour des articles disponible ça fait long c'est récif'art qui en a profité

je ne sais pas comment tu te débrouilles

c'était le seul vcpciste a avoir tout ce qu'il me faut pour mon bricolage, sinon il aurait fallut que je commande a 5 endroits différents

avant cette alliance avec aquariophile.com, jamais eut de soucis.


le forum sert aussi a faire savoir la " fiabilité " des vpc