les FDP peuvent être remboursé. pas le vivant.

Pour en revenir à Reeflab, et ben j'ai vraiment l'impression qu'ils sont pas beaucoup mieux qu'UPS quand ça merde.
Ils me disent qu'à la prochaine commande ils rajouteront des coraux perdus lors de la précédente livraison.
OK mais?

Et bien il faut payé de nouveau une livraison

et là je me dis qu'ils abusent vu qu'ils vont se faire remboursé la livraison par UPS.
Le partage des tords ok mais entre l'expediteur et le transporteur. A quand une nouvelle loi!?

En Italie les clients ne sont pas roi

Bref j'ai les boules.

kodo28 a écrit:

Swiip a écrit:

kodo28 a écrit:

Swiip a écrit:Sachez que quand le transporteur merde, c'est de la poche du vendeur.

Pas tout a fait vrai...s'il s’avère que le colis n'a pas pu être livré dans les temps promis pour lequel service payé, alors le transporteur est fautif et ce doit de dédommager le vendeur.
Les seules cas ou le transporteur n'est pas fautif et éventuellement il ne doit pas dédommager le vendeur est en cas de force majeure.

Merci mais je fais des expéditions de vivant depuis quelques temps et confronté à la réalité de la médiocrité des transporteurs, ups comme France express et le vivant n'est jamais dédommager.

je parle pas du vivant (qui est considérer comme périssable par les transporteur donc pas de garantie) mais des frais de transports

Quand ils plantent un colis à 500 boules, c'est vrai que les 25€ de fdp remboursés , ca dédommage vachement le vendeur!

Swiip a écrit:Quand ils plantent un colis à 500 boules, c'est vrai que les 25€ de fdp remboursés , ca dédommage vachement le vendeur!

Pourquoi pas 1000...500 boules comme tu dis c'est le prix de revente certainement pas celui d'achat...
Puis faut être fou pour commander 500 boules de vivant en vente a distance...


Tu crois que dans une boite genre WC ...un colis en retard sur 500 cela leurs pose un souci ? ca leurs fait ny chaud n'y froid...tu envois une photo tu es rembourse dans les 24h suivantes

Un colis en retard sur 500? Gros tu es bien loin de la vérité.. Il y a des clients qui commandes pour bien plus. Quand bien même, 500€ de revente, quand tu renvois un deuxième colis d'un même montant, totalement a la charge du vendeur, tu ne fais strictement aucun bénéfice.

Swiip a écrit:Un colis en retard sur 500? Gros tu es bien loin de la vérité.. Il y a des clients qui commandes pour bien plus. Quand bien même, 500€ de revente, quand tu renvois un deuxième colis d'un même montant, totalement a la charge du vendeur, tu ne fais strictement aucun bénéfice.

Je pense que si c’était le cas alors longtemps que nous n'aurions plus de site de vente a distance...

Puis faut être fou pour commander 500 boules de vivant en vente a distance..

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ou juste avoir les moyens... c'est facile de juger quand on a des mags a côté de chez soi.

Swiip a écrit:ou juste avoir les moyens... c'est facile de juger quand on a des mags a côté de chez soi.

+ 1 Je dois me farcir 2 heures aller de route pour avoir un magasin récifal correcte et pas sur de trouver mon bonheur, du cou 90% de mes achats se font par VPC et pour limiter les frais je commande pas pour 50 euros.

Je comprends que sa parait énorme sauf que celui qui peut craquer une fois par semaine pour un animal, bah moi je le fais sur 3 fois dans l'année, quand le VPC a plusieurs animaux qui me plaise, souvent commande d'anniversaire et noël du coup !

Qui va avoir le droit a une commande de détritivores pour Noël c'est moi

Je vais vous exposer mon point de vue par rapport à UPS, pour ma part avec plus de 600 envois effectués depuis que je suis ouvert, seul 3 ont été retardé d'un jours (dont 1 car le client avait fourni un mauvais code postal). Sur les 3 retardés, 2 sont arrivé avec un jour de retard et pas de problème pour les animaux (si bien emballés 48H dans des conditions classiques (pas avec -5) ça passe ). Les animaux venant d'indo ou d'australie voyage au moins 48H. Le dernier etant pour une livraison le vendredi ne pouvant être représenté que le lundi suivant j'ai demandé que les animaux me soient retourné plutôt qu'au client . Et la UPS rembourse gracieusement le port, AUCUNE prise en charge de la mortalité, et comme il faut refaire un envois au client ....
Il n'y a que 2 transporteurs agrées UPS et France express, (et on etend lire içi et là que UPS n'est pas agrée c'est completement faux) http://www.aquamag.fr/2015/11/du-nouvea ... press.html
Pour ma part UPS m'offre plus de facilité que France express, pour un service que je qualifierais de relativement correct.
Quand j'entend qu'il est difficile de contacter UPS, ils ont un numéro de téléphone, ou en leur donnant le numéro du tracking, il vous reponde dans l'heure pour vous dire ou est votre colis.
Après c'est comme partout il peut y avoir des livreurs pas très pro qui ne savent pas lire ou qui s'en foutent, mais comme dit la probabilité de retard reste très faible.
Ensuite concernant le fait de vérifier ou pas votre livraison DE VIVANT, cela ne sert vraiment pas à grand chose, car effectivement s'il y a un soucis ce n'est en aucun cas UPS qui gérera le problème, mais le VPCiste qui vous a vendu les animaux, car comme dit plus haut en cas de retard UPS ne remboursera à l'expéditeur que le prix du port . Les animaux morts étant à la charge complète du vendeur. Personnellement la seule chose que je peux reprocher à UPS s'est leur politique commerciale en dehors de la France, ou les tarifs sont incompréhensible 3x plus cher un France Allemagne, qu'un Allemagne France.......
Après on entend dire, il ne faut pas commander qu'en il fait froid, et bien c'est toujours pareil, tout dépend de la façon dont sont conditionné les coraux, personnellement il y a actuellement entre 2 et 4 chaufferettes par box , couverture de survie, et pour l'instant pas eu de énormément de casses l'hiver dernier.
Au départ lors de mon étude de marché, j'avais opté pour 5% de mortalité lié au transport et au final avec plus d'un an et demi d'activité, il n'y a même pas 1% de mortalité.
Après pour etre totalement objectif, le problème majeur rencontré et l'envois de certains coraux très casant (montipora digitata entre autre), qui peuvent arrivé souvent casés.

merci pour ces explications

Merci pour ce retour pro Fabcorail.

Même si je ne suis pas d'accord avec toi sur l'appel au sav mais c'est une autre histoire.

Après il peu y avoir des bugs je dit pas le contraire mais je les appelle en gros 3 à 4 fois par semaine et j'ai toujours eu des réponses à mes questions, mais je l'accorde leur systeme de plateforme telephonique et chiant et il faut de suite essayer d'avoir un conseillé sans devoir taper le numéro du tracking