problème led hydra 52 hd

Bonjour,

J'ai un soucis avec une de mes hydra 52 Hd, c'est pourtant une neuve acheté en Août.

Seul les leds bleu s'allument. Avant de faire un Hard reset je voulais savoir si cela est déjà arrivé à l'un d'entre vous ? J'ai bien peur que même avec le hard reset le problème reste. car lorsque dans l'application j'appuie sur "all on", il n'y a que sur la rampe enfant que tout s'allume.

Je vous remercie par avance.

Bonne journée à vous.

J’avais les Hydra 26, mais bon le Pro y est le même.
Si tu ne vois que l’hydra enfant, un reset semble être la solution...
Tu devras certainement re synchroniser l’ensemble, afin que l’hydra parent soit visible....

Merci Phiphi pour ton aide !!!

Malheureusement malgré un hard reset, validation de la mise à jour... Les blancs ne fonctionne toujours pas.

J'ai bien peur que ce soit plus un problème de cluster mais sur les quatre en même temps ça semble bizarre.

Si je trouve la solution je viendrai poster la démarche ici

Bonsoir,

Suite à mes déboires avec mon Hydra 52 hd (acheté en Août neuve et mise en service il n'y a même pas un mois)

J'ai contacté le SAV d'aqua illumination.
Ils veulent bien prendre en charge la rampe ( comme si ils me faisaient une fleur....) par contre les frais de ports sont à ma charge et il me suggère de prendre un transporteur type ups pour l'envoi.

Si la rampe est endommagé durant le transport la garantie ne fonctionnera pas.

Au prix de la rampe je trouve ça tout de même hallucinant. Déjà que le fait que la rampe ne fonctionne pas au départ est limite mais la prise en charge du SAV c'est le pompon.

La personne du SAV de aqualight solution que j'ai eu au téléphone ma avoué qu'il y a beaucoup de panne sur les rampe AI. Je tombe des nues

Néanmoins je trouve que le rendu avec ces rampes est top et j'ai depuis le passage en Hydra une très bonne poussent des coraux.

Bref c'est comme tout, il y a du bon et du moins bon. Fort heureusement il y a plus de rampes qui fonctionne bien que de rampes qui doivent retourner en SAV

Je voulais tout de même faire mon retour d'expérience et si la qualité du SAV est primordiale pour de futurs acheteurs qu'ils en soit informé

Tu as acheté des hydra chez un fournisseur revendeur ? C est a lui de prendre en charge le sav .si zchat directement chez AI c est autre chose...

Achat chez un revendeur en VPC bien connu pour la lumière ...

Je vais voir avec eux , merci Carol ;)

pas de problème pour le sav j'ai envoyé facile 3 hydra comme ça

bonjour
On m a donné 3 hydra 52 hd qui sont en panne après démontage il y en a une c est juste l alimentation et les deux autre se sont les cartes driver qui ont bien chauffé.
pensez vous qu' il soit judicieux de trouver 3 alim, 8 pad optique, et deux cartes pour les réparer.
j ai trouvé cette alim
https://www.amazon.fr/Peephet-Illuminat ... B098FBBLFK
qu en dites vous ?

sinon j ai trouvé les alim qui correspondent à celle d aqua illumination
https://www.alibaba.com/product-detail/ ... 79611.html

pour les cartes driver et lentille optique et ventilo j ai contacté directement aqua illumination et poisson d or
il n y a vraiment que les alim qui me paraissent super chère pour se que s est .

Bonjour, j ai eu une réponse d aquaillumination pour mes réparation ils me disent de contacter Groupe antinea pour la France mais il n y a pas encore de site .
Savez vous si c est bien le fournisseur de la marque pour la France ?

bonjour me revoilà avec mes hydra 52 hd
donc j en ai 4 de réparées j ai reçu mes pièces détachées .
désormais 4 fonctionnent Nikel
ce matin j ai reçu ma dernière commande enfin aprés 3 mois d attente , je remplace donc la carte connecteur et voilà une autre panne
la rampe se mets directement en rouge clignotant même après le reset complet
pensez vous que se soit la carte wifi qui soit hs .merci d avance