Biocorail

Je le doutes bien freddy, c'est vrai que leurs horaires facilite pas trop.
Par contre si tu parle du red sea coral pro ils en font j'en ai pris chez eux. Ils devaient être en rupture ou a moins qu'ils n'en fasse plus

Retour de commande Biocorail:
Commande sur ce site de coraux:
-Xenia
-Zoanthus (bleu)
-Montipora (violet)
-Eponge (bleu/violet)
-Acropora (pointe bleue)
livré avec un jour de retard.

Résultat:
-Le xenia vas bien
-Les Zoanthus sont gris
-Le Montipora est arrivé tout blanc (mort)
-L'éponge est rouge pale moche
-L'acropora est arrivé tout blanc (blanc)

donc je contacte le site, et on me reponds que comme je n ai pas pris l assurance ils ne peuvent rien auprès du transporteur, que mon éclairage est mauvais (je ne vois pas comment ils peuvent voir ça avec des photos en zoom) et ne veulent faire aucun geste commercial hormis les pauvres 5% donné à tout le monde après une commande.

en résumé site à éviter absolument, aucun arrangement possible alors que les problèmes de couleurs sont de leur faute et puis on ne connait pas l'état des coraux au départ!!!!
et puis menace de déposer plainte pour diffamation quand je leur dit que je vais donner mon avis sur internet (aucune diffamation je raconte juste ce qu'il s est passé)

si vous avez eu la même mauvaise expérience que moi ...

Vraiment désoler pour toi, c'est quand même triste pour eux car le monde du recifal est petit..( même si il a tendance à s'agrandir)

j'ai modifié le titre de ton post

désolé pour ta mésaventure mais il ne faut pas généraliser pour autant et conseiller d'éviter ce pro

j'espère un cas isolé

je pense que tu devrais essayer de parler directement avec Elie Cabanis qui le boos de Biocorail.
je dois dire que j'ai commandé tout mon aqua entiérement équipé chez eux et que j'ai eu plusieurs entretiens avec Elie Cabanis et que j'ai eu tout le support et explications que je pouvais souhaité.
enfin, moi je le ferais.

vu les retours sur les forums je ne suis pas le seul mais malheureusement pour moi je n avais pas vu tous les commentaires sur ce site avant

J'avais commandé chez eux un demi litre de chaétomorpha pour mon refuge. A la réception du colis le demi litre avait le volume d'une poignée de nouveau né . J'en ai parlé à Elie........ça lui a pas plus et depuis je suis banni de ce site. Je m'en moque car site à éviter.
Par contre ils m'envoient toujours des mails sur leurs produits

cyrus369 a écrit:Retour de commande Biocorail:
Commande sur ce site de coraux:
-Xenia
-Zoanthus (bleu)
-Montipora (violet)
-Eponge (bleu/violet)
-Acropora (pointe bleue)
livré avec un jour de retard.

Résultat:
-Le xenia vas bien
-Les Zoanthus sont gris
-Le Montipora est arrivé tout blanc (mort)
-L'éponge est rouge pale moche
-L'acropora est arrivé tout blanc (blanc)

donc je contacte le site, et on me reponds que comme je n ai pas pris l assurance ils ne peuvent rien auprès du transporteur, que mon éclairage est mauvais (je ne vois pas comment ils peuvent voir ça avec des photos en zoom) et ne veulent faire aucun geste commercial hormis les pauvres 5% donné à tout le monde après une commande.

en résumé site à éviter absolument, aucun arrangement possible alors que les problèmes de couleurs sont de leur faute et puis on ne connait pas l'état des coraux au départ!!!!
et puis menace de déposer plainte pour diffamation quand je leur dit que je vais donner mon avis sur internet (aucune diffamation je raconte juste ce qu'il s est passé)

si vous avez eu la même mauvaise expérience que moi ...

pour quel motif le jour de retard ??????????

après il y a pas diffamation la donc aucun problème même si je sais que rester calme dans c'est moment est pas simple

on vie dans un drôle de monde et ça ne concerne pas que l'aquariophilie

En parlant des pros, même si cela peut être déplacé, cela donne une bonne image, certains sont au top, et très commerçant, je donnerai pas de noms, mais ils viennent sur ce forum et sont très actifs, pas 50, surtout 1 (made in france )!!!!!!
Et d'autres à éviter, et je pense qu'il faut en parler, afin de leurs faire prendre conscience qu'on est pas des vaches à lait!!!!!

j ai eu le meme souci avec ce monsieur lors de l achat d une souche de zoanthus "Ikea"
de la mauvaise foi de sa part et des menaces ! tout comme toi ! lettre recommandée d intimidation aussi /SMS menaçants
heureusement qu il etait loin (.......)
par contre faut pas generaliser car y a des VPC en France de toute confiance

C'est comme la petite tache noire sur le mur blanc...elle fait un millième de la surface, amis on ne voit que la tache! Depuis le temps que Biocorail est en activité, s'ils étaient mauvais, ils auraient mis la clé sous la porte.
J'ai pas d'action chez eux, donc pas de soucis, mais y a pas longtemps un autre vendeur en RP 77 s'est fait démonté aussi de façon très dure...C'est vrai que nous n'acceptons plus le moindre défaut, et ça influe sur notre comportement. Tolérance zéro...

emile a écrit:C'est comme la petite tache noire sur le mur blanc...elle fait un millième de la surface, amis on ne voit que la tache! Depuis le temps que Biocorail est en activité, s'ils étaient mauvais, ils auraient mis la clé sous la porte.
J'ai pas d'action chez eux, donc pas de soucis, mais y a pas longtemps un autre vendeur en RP 77 s'est fait démonté aussi de façon très dure...C'est vrai que nous n'acceptons plus le moindre défaut, et ça influe sur notre comportement. Tolérance zéro...

+1, mais au prix que l'on paye en France, comparé aux autres pays frontaliers, on peut justifié la tolérance 0

mais surtout de reconnaître son erreur et faire preuve de professionnalisme !!
voila la difference avec d autres pro !!

Entièrement d'accord avec Nathalie!

pour préciser c'est vrai qu'en cas de problèmes avérés qui ressortent de la responsabilité du vendeur, une reconnaissance de leur part avec discussion et réparation du préjudice est quand même la base!

un jour de retard non justifié par le transporteur
je suis loin de la tolérence o
qui aurait accepté de payer 180 € pour un xenia, une éponge rouge moche et des zozo gris qui correspondent pas à la commande ???

ok. les réponses/commentaires à ton même post sur un autre forum semblent être opposées sur ce site marchand.
Va comprendre...

ceci dit je comprends ta réaction pour avoir payé 180 euros et avoir ce résultat.

J'ai la chance d'habiter dans une région où j'ai le choix entre 5 poissonniers pour faire mon marché en vivant et coraux. J'évite les sites de VPC sur du fragile pour toutes les raisons évoquées ici.
Pour certains d'entre vous, je comprends que la VPC est incontournable, pas par choix mais par nécessité.

Après, pour les menaces et intimidations ce n'est pas pro d'un commerçant qui vit grâce à une clientèle qui si elle n'était pas là, mettrait sans doute la clé sous la porte.

On est encore libre de nos jugements, si cela ne plaît pas à certains, qu'ils changent de métier